Bases de la Promoción Kiwitas
KIWITAS SIN RIESGO
1.- EMPRESA ORGANIZADORA. El oferente de la garantía es LOVE DIGITAL FACTORY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., (en adelante, “PLATANOMELÓN”), sociedad de nacionalidad mexicana, con domicilio en Francisco Petrarca 133 Oficina 501, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560 Ciudad de México, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC): LDF200124QY5.
2.- PRODUCTOS INCLUIDOS EN LA GARANTÍA. Están sujetos a esta garantía todos los modelos de calzones menstruales Kiwitas comercializados por PLATANOMELÓN a través de su página web https://www.platanomelon.mx individualmente y en pack con mascarilla Momiji® Wonder Glow, y Saba® parches térmicos V- Calma, cuyas referencias se indican a continuación (en adelante, “Kiwitas”):
PM664-7 Kiwitas Classic Sporty - Negro/XXS
PM664-6 Kiwitas Classic Sporty - Negro/XS
PM664-1 Kiwitas Classic Sporty - Negro/S
PM664-2 Kiwitas Classic Sporty - Negro/M
PM664-3 Kiwitas Classic Sporty - Negro/L
PM664-4 Kiwitas Classic Sporty - Negro/XL
PM664-5 Kiwitas Classic Sporty - Negro/XXL
PM664-8 Kiwitas Classic Sporty - Negro/3XL
PM664-9 Kiwitas Classic Sporty - Negro/4XL
PM792-6 Kiwitas Classic Sporty - Negro/XS (New Box MX)
PM792-4 Kiwitas Classic Sporty - Negro/XL (New Box MX)
PM677-7 Kiwitas Classic Sporty - Gris/XXS
PM677-6 Kiwitas Classic Sporty - Gris/XS
PM677-1 Kiwitas Classic Sporty - Gris/S
PM677-2 Kiwitas Classic Sporty - Gris/M
PM677-3 Kiwitas Classic Sporty - Gris/L
PM677-4 Kiwitas Classic Sporty - Gris/XL
PM677-5 Kiwitas Classic Sporty - Gris/XXL
PM804-6 Kiwitas Classic Sporty - Gris/XS (New Box MX)
PM804-1 Kiwitas Classic Sporty - Gris/S (New Box MX)
PM804-2 Kiwitas Classic Sporty - Gris/M (New Box MX)
PM804-4 Kiwitas Classic Sporty - Gris/XL (New Box MX)
PM804-8 Kiwitas Classic Sporty - Gris/3XL (New Box MX)
PM804-9 Kiwitas Classic Sporty - Gris/4XL (New Box MX)
PM707-6 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/XL
PM808-1 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/XXS (New Box MX)
PM808-2 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/XS (New Box MX)
PM808-3 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/S (New Box MX)
PM808-4 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/M (New Box MX)
PM808-5 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/L (New Box MX)
PM808-6 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/XL (New Box MX)
PM808-7 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/XXL (New Box MX)
PM808-8 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/3XL (New Box MX)
PM808-9 Kiwitas Classic Sporty - Lyona/4XL (New Box MX)
PM680-16 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/XXS
PM680-15 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/XS
PM680-4 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/S
PM680-5 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/M
PM680-6 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/L
PM680-7 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/XL
PM680-8 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/XXL
PM680-13 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/3XL
PM680-14 Kiwitas Classic Plumeti - Negro/4XL
PM680-1 Kiwitas Classic Plumeti - Lavanda/S
PM680-2 Kiwitas Classic Plumeti - Lavanda/M
PM680-3 Kiwitas Classic Plumeti - Lavanda/L
PM680-9 Kiwitas Classic Plumeti - Lavanda/XL
PM680-10 Kiwitas Classic Plumeti - Lavanda/XXL
PM562-9 Kiwitas Comfy - Negro/XXS
PM562-8 Kiwitas Comfy - Negro/XS
PM562-1 Kiwitas Comfy - Negro/S
PM562-2 Kiwitas Comfy - Negro/M
PM562-3 Kiwitas Comfy - Negro/L
PM562-4 Kiwitas Comfy - Negro/XL
PM562-5 Kiwitas Comfy - Negro/XXL
PM562-6 Kiwitas Comfy - Negro/3XL
PM562-7 Kiwitas Comfy - Negro/4XL
PM681-4 Kiwitas Tanga Encaje - Negro/S
PM681-5 Kiwitas Tanga Encaje - Negro/M
PM681-6 Kiwitas Tanga Encaje - Negro/L
PM681-7 Kiwitas Tanga Encaje - Negro/XL
PM681-8 Kiwitas Tanga Encaje - Negro/XXL
PM681-1 Kiwitas Tanga Encaje - Menta/S
PM681-2 Kiwitas Tanga Encaje - Menta/M
PM681-3 Kiwitas Tanga Encaje - Menta/L
PM681-9 Kiwitas Tanga Encaje - Menta/XL
PM681-10 Kiwitas Tanga Encaje - Menta/XXL
PM813-1 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/XXS (New Box MX)
PM813-2 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/XS (New Box MX)
PM813-3 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/S (New Box MX)
PM813-4 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/M (New Box MX)
PM813-5 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/L (New Box MX)
PM813-6 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/XL (New Box MX)
PM813-7 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/XXL (New Box MX)
PM813-8 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/3XL (New Box MX)
PM813-9 Kiwitas Tanga Comfy - Negro/4XL (New Box MX)
PM666-9 Kiwitas Encaje - Negro/XXS
PM666-8 Kiwitas Encaje - Negro/XS
PM666-1 Kiwitas Encaje - Negro/S
PM666-2 Kiwitas Encaje - Negro/M
PM666-3 Kiwitas Encaje - Negro/L
PM666-4 Kiwitas Encaje - Negro/XL
PM666-5 Kiwitas Encaje - Negro/XXL
PM666-6 Kiwitas Encaje - Negro/3XL
PM666-7 Kiwitas Encaje - Negro/4XL
PM679-16 Kiwitas Doble Blonda - Negro/XXS
PM679-15 Kiwitas Doble Blonda - Negro/XS
PM679-4 Kiwitas Doble Blonda - Negro/S
PM679-5 Kiwitas Doble Blonda - Negro/M
PM679-6 Kiwitas Doble Blonda - Negro/L
PM679-7 Kiwitas Doble Blonda - Negro/XL
PM679-8 Kiwitas Doble Blonda - Negro/XXL
PM679-13 Kiwitas Doble Blonda - Negro/3XL
PM679-14 Kiwitas Doble Blonda - Negro/4XL
PM679-1 Kiwitas Doble Blonda - Verde/S
PM679-2 Kiwitas Doble Blonda - Verde/M
PM679-3 Kiwitas Doble Blonda - Verde/L
PM679-9 Kiwitas Doble Blonda - Verde/XL
PM679-10 Kiwitas Doble Blonda - Verde/XXL
PM793-1 Kiwitas Playa - XXS
PM793-2 Kiwitas Playa - XS
PM793-3 Kiwitas Playa - S
PM793-4 Kiwitas Playa - M
PM793-5 Kiwitas Playa - L
PM793-6 Kiwitas Playa - XL
PM793-7 Kiwitas Playa - XXL
PM793-8 Kiwitas Playa - 3XL
PM793-9 Kiwitas Playa - 4XL
PM794-7 Kiwitas Boxer - XXS
PM794-6 Kiwitas Boxer - XS
PM794-1 Kiwitas Boxer - S
PM794-2 Kiwitas Boxer - M
PM794-3 Kiwitas Boxer - L
PM794-4 Kiwitas Boxer - XL
PM794-5 Kiwitas Boxer - XXL
PM794-8 Kiwitas Boxer - 3XL
PM794-9 Kiwitas Boxer - 4XL
PM793-1 Kiwitas Playa - XXS
PM793-2 Kiwitas Playa - XS
PM793-3 Kiwitas Playa - S
PM793-4 Kiwitas Playa - M
PM793-5 Kiwitas Playa - L
PM793-6 Kiwitas Playa - XL
PM793-7 Kiwitas Playa - XXL
PM793-8 Kiwitas Playa - 3XL
PM793-9 Kiwitas Playa - 4XL
PM707-1 Kiwitas Sporty Lyona - XXS
PM707-2 Kiwitas Sporty Lyona - XS
PM707-3 Kiwitas Sporty Lyona - S
PM707-4 Kiwitas Sporty Lyona - M
PM707-5 Kiwitas Sporty Lyona - L
PM707-6 Kiwitas Sporty Lyona - XL
PM707-7 Kiwitas Sporty Lyona - XXL
3.- REQUISITOS PARA EL EJERCICIO DE LA GARANTÍA. Para ejercitar el derecho de la presente garantía, es imprescindible (i) ser mayor de edad y residente legal en territorio mexicano; (ii) haber adquirido los calzones menstruales Kiwitas objeto de la garantía (ver referencias en el apartado anterior) a través de la página web de PLATANOMELÓN www.platanomelon.mx (esta garantía no es aplicable a braguitas menstruales Kiwitas adquiridas en otras plataformas online o puntos de venta físicos) posteriormente al 15 de marzo de 2024; y (iii) solicitar el Reembolso objeto de la Garantía durante el plazo de los 15 días inmediatamente siguientes a los 90 días contados a partir del siguiente a aquel en el que se recibió el pedido (la compra) de las Kiwitas (en adelante, el “Periodo de Ejercicio”) de conformidad con lo previsto en el apartado “Cómo se gestiona la Garantía”.
Exclusiones. No podrán participar en la Garantía ni por tanto obtener el reembolso del precio de las Kiwitas las personas que hayan comprado calzones menstruales Kiwitas a través de https://www.platanomelon.mx/ con anterioridad al 15 de marzo de 2024.
PLATANOMELÓN se reserva el derecho de solicitar la identificación fehaciente de los participantes.
4.- CÓMO SE GESTIONA LA GARANTÍA. La garantía “KIWITAS SIN RIESGO” consiste en que las personas que cumplan los requisitos de participación previstos en el apartado anterior que hayan adquirido por primera vez las Kiwitas puedan probarlas durante tres ciclos menstruales y, si no quedan satisfechas con el resultado de las Kiwitas, puedan devolverlas a PLATANOMELÓN y obtener el reembolso del importe pagado por el producto (excluyendo el importe correspondiente a los gastos de envío y devolución).
Esta garantía está limitada a un reembolso por usuario y por el valor máximo de dos (2) Kiwitas (incluso aunque en el mismo pedido se hayan adquirido más de dos Kiwitas).
Para recibir el reembolso, las participantes tendrán que:
- Haber comprado las Kiwitas objeto de la Garantía a través de https://www.platanomelon.mx/ a partir del 15 de marzo de 2024 y haber utilizado los calzones menstruales Kiwitas conforme a las instrucciones de uso del producto.
- Escribir un correo electrónico a hola@platanomelon.mx en el plazo de los 15 días posteriores al transcurso de 90 días desde que se recibió la compra (el “Periodo de Ejercicio de la Garantía”), indicando nombre, apellidos, dirección, teléfono/email, referencia de las Kiwitas, número de pedido/justificante de compra y motivo de la insatisfacción (será necesario explicar detalladamente el motivo de la solicitud del Reembolso mediante un escrito de un mínimo de tres (3) líneas y adjuntando en su caso las fotografías que justifiquen dicha motivación).
Una vez la solicitante haya enviado dicho correo electrónico y Platanomelón haya corroborado todos los datos, recibirá un correo electrónico con la guía de envío y las indicaciones para la devolución de las Kiwitas. Platanomelón le solicitará asimismo que indique la opción de reembolso de su preferencia: tarjeta regalo o reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. A falta de respuesta de la solicitante, el reembolso se efectuará mediante tarjeta regalo que le será remitida a su correo electrónico una vez verificada la correcta recepción de las Kiwitas objeto de reembolso.
- Enviar el producto cuyo reembolso se solicita por correo postal en perfectas condiciones (imprescindible que los calzones menstruales se devuelvan correctamente lavados), indicando la leyenda GARANTÍA en el paquete.
El costo del envío del paquete correrá a cuenta del participante en la garantía. Dicho costo, se descontará del reembolso a realizar.
No se beneficiarán de la garantía aquellos paquetes que se envíen fuera de los 15 días siguientes al cierre del Periodo de Ejercicio de la Garantía. El Oferente no se responsabilizará de posibles pérdidas o retrasos de los envíos postales.
El periodo de reclamaciones finaliza quince días después del fin de la Garantía.
Para cualquier duda en este sentido los participantes pueden contactar con: hola@platanomelon.mx, indicando en el asunto GARANTÍA WIKITAS.
4.- REEMBOLSO. El reembolso del precio del producto se realizará, una vez recibidas las Kiwitas devueltas por los participantes conforme a lo dispuesto en estas Condiciones, mediante tarjeta regalo o bien a través del mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra, si así lo solicita expresamente la solicitante conforme a lo indicado en el apartado anterior “Cómo se gestiona la Garantía”. Asimismo, la indicación por parte de los consumidores de los datos personales solicitados, actualizados y veraces en todos sus extremos tiene carácter obligatorio para la realización del reembolso.
El reembolso es personal e intransferible y en ningún caso podrá ser objeto de cambio, alteración, enajenación o donación ni será acumulable a otras promociones.
5.- COMUNICACIÓN DE LA GARANTÍA. PLATANOMELÓN comunicará la Garantía y sus modificaciones a través de su web https://www.platanomelon.mx/ y en redes sociales.
6.- PARTICIPACIONES FRAUDULENTAS. En el caso de que PLATANOMELÓN detecte cualquier anomalía o sospeche que un participante está impidiendo el normal desarrollo de la Garantía, alterando ilegalmente su registro mediante cualquier procedimiento, técnico o informático para así falsear los resultados, podrá de forma unilateral eliminar la inscripción de ese participante.
PLATANOMELÓN podrá habilitar los soportes tecnológicos necesarios para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación en la presente Garantía con el objetivo de beneficiarse de la misma de forma ilícita.
Por tanto, PLATANOMELÓN se reserva el derecho de eliminar del registro a cualquier participante que evidencie o del que se sospeche una actuación irregular en el sentido descrito.
7.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES LEGALES. La participación en esta garantía implicará la plena aceptación de las Condiciones presentes, de la mecánica de Reembolso y del criterio de PLATANOMELÓN para la resolución de cualquier cuestión que pudiera derivarse.
El incumplimiento de alguno de los términos de las presentes Condiciones Legales dará́ lugar a que el participante que haya incurrido en el antedicho incumplimiento será automáticamente eliminado de la Garantía.
En caso de existir dudas o discrepancias en la interpretación de las presentes Condiciones Legales, prevalecerá, en todo momento, el criterio de PLATANOMELÓN.
Excepcionalmente y por motivos debidamente justificados, PLATANOMELÓN podrá modificar las presentes Condiciones Legales incluso una vez iniciada la Garantía.
PLATANOMELÓN se reserva el derecho de cancelar parcial o totalmente la Garantía, si por causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a su voluntad, dicha cancelación se estime necesaria según el libre criterio de PLATANOMELÓN.
Las presentes Condiciones Legales estarán disponibles en la Página Web https://www.platanomelon.mx/ durante todo el periodo de duración de la Garantía.
Asimismo, la aceptación del Reembolso implica el conocimiento por parte del solicitante/perceptor de las obligaciones fiscales que pudieren derivarse a derivado de la Legislación Fiscal aplicable, la exoneración de la responsabilidad de PLATANOMELÓN en relación con cualquier daño que pueda derivarse del disfrute del Reembolso quedando a salvo las garantías y los derechos regulados en el la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
8.- RESPONSABILIDAD DEL OFERENTE. PLATANOMELÓN se reserva el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin de la Garantía cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarla a término en la forma en que recogen las presentes Condiciones, comprometiéndose a comunicar las nuevas condiciones a los Participantes a través de su publicación en la web https://www.platanomelon.mx/.
PLATANOMELÓN queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la cancelación, modificación o transformación de la Garantía.
PLATANOMELÓN excluye cualquier responsabilidad por los fallos o incidencias en los sistemas de telecomunicaciones que impidan acceder u operar en la página web de PLATANOMELÓN y/o el formulario de participación en la Garantía, quedando asimismo exenta de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las redes de telecomunicaciones.
PLATANOMELÓN no se responsabiliza de los errores, incidentes o perjuicios que puedan producirse en el desarrollo de la Garantía y que sean imputables a terceras entidades que la gestionen o que participen en ella de cualquier modo.
PLATANOMELÓN quedará exenta de toda responsabilidad que pudiera derivarse de cualquier conflicto por errores o inexactitudes en los datos facilitados por los participantes. Igualmente quedará exenta de toda responsabilidad en caso de que el Reembolso no pueda ser entregado por circunstancias ajenas a PLATANOMELÓN o a las entidades por esta designadas para la gestión del referido Reembolso.
PLATANOMELÓN quedará eximida de toda obligación o compensación con los participantes si por causa de fuerza mayor o imperativo legal hubiera de ser anulada o suspendida la presente Garantía, situación que se pondría en conocimiento de los participantes.
PLATANOMELÓN queda exenta de cualquier responsabilidad y de practicar el Reembolso objeto de la Garantía en el supuesto de que se produzcan errores en los datos facilitados por los consumidores, en el caso de que no sea posible su identificación, así como en el caso de que éstos no hagan constar correctamente su número de cuenta bancaria y ello impida poder proceder con el Reembolso.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. La presente garantía se regirá en todo momento por las disposiciones aplicables de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES y de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad disponible en todo momento en la página web: https://www.platanomelon.mx/pages/politica-de-privacidad.
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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
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Corresponsables del tratamiento |
LOVE DIGITAL FACTORY MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. |
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Legitimación |
Consentimiento del interesado al remitir el correo electrónico solicitando el reembolso y participar en la garantía. |
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Finalidad |
Gestionar la participación y desarrollo de la Garantía “KIWITAS SIN RIESGO” y gestionar el Reembolso a los solicitantes que cumplan los requisitos de participación. |
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Derechos |
Acceso, rectificación, cancelación y oposición de su tratamiento, así como portabilidad de los datos, comunicándolo por escrito a gdpr@platanomelon.com |
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Información adicional |
Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad, mismo que se encuentra en todo momento disponible en https://www.platanomelon.mx/pages/politica-de-privacidad
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10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FORO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. La presente garantía se rige por la legislación Mexicana vigente y aplicable. Los participantes y la empresa organizadora aceptan que cualesquiera controversias que pudieran surgir en la interpretación o ejecución de estas Condiciones quedarán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.
15 de marzo de 2024