¿Dudas o preguntas?
Consulta nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes:
Preguntas más frecuentes
Tarifas de envío
ENVÍOS DENTRO DE MÉXICO:
El costo de envío es de $130mxn y sin costo en pedidos superiores a $1,000mxn.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables. En cuanto tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con el número de guía correspondiente. El tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido sale de nuestros almacenes.
Enviaremos tu pedido con la paquetería que tenga disponibilidad para los mejores tiempos de entrega:
¡Seleccionaremos a el mejor courier para tu entrega!
De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega son los siguientes:
Estado de la República |
Tiempos de Entrega |
Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Michoacán, Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Veracruz |
1-2 días |
Aguascalientes, Chiapas, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo León, Tabasco, Tamaulipas, Zacatecas |
1-3 días |
Campeche, Chihuahua, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tlaxcala, Yucatán |
2-5 días |
Baja California, Baja California Sur |
2-7 días |
NOTA: Si tu dirección de entrega es remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.
Gestión y entrega de los pedidos:
IMPORTANTE: En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega.
Todos los envíos se realizan a través de DHL y el tiempo de entrega es de 3 a 11 días hábiles.
El tipo de entrega es DAP (Delivered at place), es decir, los impuestos, en caso de aplicar, los pagará el comprador en el momento de la recepción del producto. En caso de que se requiera el pago de impuestos, recibirás una notificación de parte del courier.
AVISO IMPORTANTE: Todos aquellos productos que sean líquidos, como aceites, lubricantes, toy cleaners, y condones, no podrán enviarse.
Puedes consultar el costo de envío y tiempo estimado de entrega a continuación:
Productos |
Costo de envío |
De 0 a 2 Kg |
$750mxn (aprox. $37 USD) |
De 2 a 6 Kg |
$1,470mxn (aprox. $70USD) |
Para todos los países mencionados de Latinoamérica cuando el pedido se haya procesado y recibido por la empresa paquetera, un número de seguimiento será enviado al email proporcionado para poder rastrear el pedido en todo momento durante su camino hasta el punto especificado de entrega.
(Ejemplo real del paquete que enviamos)
(Ejemplo real extracto bancario discreto)
La seguridad de tus datos personales y tu privacidad es nuestra prioridad, así como garantizar una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de protección de datos.
Puedes pagar de forma cómoda y segura con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Amazon Pay. Si lo deseas, también puedes pagar contra reembolso: recibe tu pedido a domicilio, o recógelo en tu oficina de Correos, y paga en efectivo. Esta opción de pago tiene un suplemento adicional de 3€, y no está disponible para envíos a Baleares, Canarias ni Internacional.
Nuestra página web cumple con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificación de PCI DSS de Nivel 1):