¿Te preocupa la discreción? ¿Que tu vecinx, familia o compañerx de trabajo pueda saber qué has comprado? ¿O incluso que el transportista pueda saberlo? No te preocupes, sigue leyendo 😉

Nadie podrá saber qué has comprado, ni dónde 🙈

Nos preocupamos mucho por tu intimidad y privacidad. Por ello, tomamos una serie de medidas que nos permiten garantizar la discreción, tanto a la hora de realizar la compra como para recibir tu pedido 😜

Algunas de estas medidas son: 

📦 Envío y entrega:

• Nuestra cajas son neutras, sin marcas ni logos más que el de la empresa paquetera
• Además van envueltas y selladas en bolsas de transporte totalmente opacas
• Nunca adjuntamos albarán de entrega ni factura; ni dentro ni fuera de las cajas
• Utilizamos siempre un remitente genérico del tipo "Centro Logístico" o similar

ENVÍOS DENTRO DE MÉXICO:

El costo de envío es de $130mxn y sin costo en pedidos superiores a $1,000mxn.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables. En cuanto tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con el número de guía correspondiente. El tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido sale de nuestros almacenes.

Enviaremos tu pedido con la paquetería que tenga disponibilidad para los mejores tiempos de entrega:

• DHL
• Treggo
• 99 minutos
• Estafeta

¡Seleccionaremos a el mejor courier para tu entrega!

De acuerdo con tu ubicación los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

NOTA: Si tu dirección de entrega es remota o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar. 

¡Podrás consultar el estatus de tu pedido con la guía que te enviaremos cuando tu pedido esté listo para ser enviado!

IMPORTANTE: En ningún caso los plazos de entrega indicados anteriormente son una garantía 100%. Para más información puedes consultar el seguimiento de tu pedido, donde aparecerá la fecha tentativa de entrega.

ENVÍO A ESTADOS UNIDOS, CANADÁ, CHILE, COLOMBIA, PERÚ, ECUADOR, GUATEMALA, BOLIVIA, URUGUAY, ARGENTINA, PUERTO RICO

Todos los envíos se realizan a través de DHL y el tiempo de entrega es de 3 a 11 días hábiles. 

El tipo de entrega es DAP (Delivered at place), es decir, los impuestos, en caso de aplicar, los pagará el comprador en el momento de la recepción del producto. En caso de que se requiera el pago de impuestos, recibirás una notificación de parte del courier.

Importante: todos aquellos productos que sean líquidos, como aceites, lubricantes, toy cleaners, y condones, no podrán enviarse.

Puedes consultar el costo de envío y tiempo estimado de entrega a continuación:

💳 Pagos:

• Los pagos a través de nuestra página aparecerán reflejados en tu extracto bancario con un nombre  genérico de compra online, imposible de relacionar con nuestra página o actividad. 
• Ten en cuenta que si pagas a través de PayPal, dentro de la plataforma aparecerá el nombre de la empresa Love Digital Factory Spain S.L. al tener que estar dados de alta como empresa, pero en el extracto bancario de tu tarjeta asociada a estas plataformas de pago nunca aparecerá. 
• No tenemos acceso ni almacenamos tus datos bancarios o de tarjetas
• Todo el proceso de compra está 100% encriptado, de inicio a fin
• Todos nuestros procesadores de pagos cumplen con la normativa de seguridad PCI DSS de Nivel 1

✉️ Comunicaciones:

• Utilizamos certificados SSL EV de 256-bits (seguridad de grado militar) en toda la navegación de la página, incluyendo el proceso de compra y de pago de pedidos
• Nunca proporcionaremos información sobre un pedido a menos que podamos validar la identidad de quien nos escribe, ya sea mediante la dirección de correo utilizada o una combinación de datos que únicamente el comprador original pueda conocer
• Todas tus comunicaciones con nosotros están protegidas por nuestra Política de Privacidad.